Curriculum professionale

Sommario

Laureata in Scienze dell'Informazione all'Università di Pisa e da più di venti anni operativa nel management in settori di punta ha come obiettivo primario quello di rispondere alla necessità di pianificazione dell'Innovazione della Pubblica Amministrazione a partire dalla ristrutturazione e dal riequilibrio dei Sistemi Organizzativo, Informativo ed Informatico.

Parole chiave: social community builder, e-government, e-democracy, e-participation, e-inclusion, open source e software libero per la Pubblica Amministrazione, open data format, social networks, comunità e campus virtuali, web 2.0, content management, web 3.0, coaching, temporary management.
L’attività degli ultimi dieci anni si è svolta principalmente nei seguenti macro-settori.

Società dell'informazione e della conoscenza

Social network manager, esperta di comunità virtuali e gestione di contenuti, consulente strategico per la Pubblica Amministrazione.

Membro dei seguenti Gruppi di lavoro e Commissioni :

  • Valutazione dei progetti di e-government (primo Avviso) presso il Dipartimento per l’Innovazione e le Tecnologie (DIT)
  • Open Source nella Pubblica Amministrazione presso il CNIPA (prima e seconda Commissione Meo)
  • Sistema Pubblico di Connettività (SPC) presso il CNIPA
  • Cooperazione Applicativa presso il CNIPA
  • Valutazione dei progetti di e-democracy presso il CNIPA
  • Valutazione dei progetti per il Catalogo del RIUSO presso il CNIPA
  • Valutazione dei progetti del Programma Elisa
  • Consulenza CNIPA e collaborazione con i Centri Regionali di Competenza sull'e-govenrment e la società dell'Informazione (CRC) per lo sviluppo delle aree tematiche e progettazione dei canali informativi sul portale sui temi: accessibilità dei siti, e-democracy, open source software nella Pubblica Amministrazione, protocollo informatico e gestione flussi documentali, riuso, Europa.
  • Rappresentante dell'Unione Regionale delle Province Toscane nel CRC Toscana
  • Predisposizione dell'Avviso e delle Linee Guida e Avviso per i Centri Servizio Territoriali
  • Collaborazione con la Regione Sardegna tramite il CRS4 per lo studio di fattibilità, la progettazione e la definizione del Centro Servizi Regionale (Sardegna.it)
  • Collaborazione alla stesura della Legge Regionale Sarda su Software libero e Società dell'Informazione e della Conoscenza
  • Rappresentante UPIal tavolo per la stesura del Codice dell'Amministrazione digitale
  • Collaborazione alla stesura della Legge Regionale Toscana LR.1/2004
  • Rappresentante tecnico del Consiglio delle Autonomie Locali nella Direzione della Rete Telematica Regionale Toscana
  • Coordinamento permanente per l’e-government dell'Unione delle Province italiane (UPI)
  • Rappresentante dell'UPI per l’e-government
  • Rappresentante UPI al Tavolo tecnico-politico in Conferenza Unificata per “l’individuazione e sperimentazione di regole, metodologie e standard per la conservazione dei documenti elettronici”
  • Supporto alle Province per la predisposizione del Piano Digitale e per l'elaborazione di progetti di e-government e di e-democracy
  • Componente del Comitato Tecnico Scientifico per la definizione e l’avvio del Piano di Innovazione Digitaledella Provincia di Roma
  • Capo progetto per la Provincia di Roma dei progetti PRODIGIT (t-government) e PRODEAS (e-democracy)
  • Collaborazione alla stesura del Disegno di legge concernente "Iniziative volte alla promozione e allo sviluppo della società dell'informazione e della conoscenza in Sardegna" (Ottobre 2008)
  • Consulente per la definizione e la pianificazione del Cluster Opportunità del Software libero per le PMI Sarde e Responsabile tecnico e scientifico del progetto

Ottimizzazione sistema organizzativo

  • Analisi della Struttura Organizzativa dell’Ente
  • Organizzazione e Riequilibrio delle Risorse Umane e Tecniche
  • Analisi e Semplificazione dei Procedimenti Amministrativi
  • Predisposizione dell’Organigramma in funzione delle esigenze dell’Amministrazione
  • Razionalizzazione dei Servizi
  • Supporto nella scelta di personale altamente qualificato

Supporto all'adeguamento alla normativa

Adeguamento alle normative che prevedono l'utilizzo di Tecnologie per l'Informazione e la Comunicazione (ICT) sulle tematiche: firma digitale, posta elettronica certificata, trasparenza, privacy, semplificazione, Sportello Unico per le Attività Produttive (SUAP), Sportello Unico per l’Edilizia (SUE), Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), Protocollo Informatico e gestione dei Flussi documentali, adeguamento alla normativa per la definizione del Piano di Sicurezza dei Sistemi Informativi Automatizzati nella Pubblica Amministrazione.

Supporto all'Assessore agli Affari Regionali della Regione Sardegna, Massimo Dadea, per la stesura del DDL "Iniziative per la promozione e lo sviluppo della società dell'informazione e della conoscenza in Sardegna" (approvato in giunta il 14 Ottobre 2008).

 

Riequilibrio del Sistema Informativo

  • Definizione degli Standard Qualitativi dei Servizi dell’Ente
  • Progettazione e attuazione e predisposizione di URP, SUAP e SUE con particolare attenzione all’identificazione dei Servizi da offrire, delle Risorse Umane e della Qualità dei servizi
  • Standardizzazione dei documenti e dei moduli
  • Definizione delle procedure di reclamo e Impostazione della Carta dei Servizi
  • Informazione e comunicazione con il cittadino, Comunicazione pubblica e politica

Supporto all'impostazione del Sistema Economico

  • Supporto nella definizione del PEG e del Controllo di Gestione
  • Supporto nella Definizione degli Indici di Valutazione
  • Definizione e controllo del raggiungimento degli Obiettivi
  • Analisi dei Costi e dei Rendimenti

Sistema Informatico

  • Reingegnerizzazione e Studi di fattibilità
  • Pianificazione di un Sistema Informatico Integrato
  • Studi di fattibilità & Pianificazione LAN e MAN
  • Supporto alla predisposizione del SIT: Sistema Informativo Territoriale
  • Supporto alla predisposizione del Sito dell’Ente anche nell’ottica dell’accessibilità conformemente alle direttive AIPA, della Funzione Pubblica, del CNIPA e della Legge 4/2004
  • Predisposizione degli strumenti informatici per un adeguato Supporto alle Decisioni
  • Formazione, archiviazione e trasmissione di documenti con strumenti informatici e telematici: gestione dei flussi documentali, firma digitale, ...(applicazione della nuova normativa)
  • Analisi e Ridefinizione dei contratti di acquisto e manutenzione
  • Gare: Predisposizione capitolati e valutazione offerte

Altre esperienze professionali, Convegni, Interventi

  • Organizzazione e Comitato Scientifico di Occasione perduta? La Società dell'Informazione e della Conoscenza in un paese anormale, San Giuliano Terme, 17-19 Ottobre 2008
  • Progettazione e coordinamento tecnico del Progetto CLUSTER, Opportunità del software libero, Sardegna ricerche, giugno-settembre 2008
  • ConfSL, Conferenza italiana sul Software Libero 2008, membro del comitato scientifico, organizzatore e chair del workshop Standard e formati aperti dei dati e dei documenti, Trento
  • OMAT 2008, Milano 2 Aprile 2008 - Moderatore dell'incontro "La sopravvivenza delle informazioni di domani dipende dal formato di oggi". Il primo tavolo di lavoro "aperto" sui formati dei documenti di ufficio, con la comunità open source - rappresentata dall'Associazione PLIO, Progetto Linguistico Italiano OpenOffice.org - di fianco a Microsoft e Adobe
  • Organizzazione e membro del Comitato Tecnico-Scienfitico del convegno PAAL2008
  • Organizzazione e Comitato Scientifico di QuiFree.it Ottobre 2007
  • Invited speaker: "OPEN SOURCE: Nuove prospettive nel mondo informatico: quali opportunità per le imprese?" Convegno organizzato da Confindustria Arezzo, Novembre 2007
  • Partecipazione, organizzazione e membro del Comitato di Programma e del Comitato Tecnico-Scienfitico del convegno PAAL2007
  • Assegno di Ricerca presso il CNR di Pisa, Istituto di Linguistica Computazionale (dal marzo 2006) e partecipazione al Progetto Europeo NoE (Network of Excellence) DEMO_Netsul tema dell'e-partecipation
  • Partecipazione, organizzazione e membro del Comitato di Programma e del Comitato Tecnico e Scientifico del Convegno TALeP2006
  • Partecipazione e organizzazione dell'incontro "Un piano di innovazione per la Democrazia Digitale", Provincia di Roma, 20 giugno 2006 http://www.provincia.roma.it/news.jsp?ID_NEWS=183&GTemplate=news_archive.jsp&idarea=7
  • Invited speaker a "Second Syrian Conference on Free/Libre Open Source Software FOSS (SCFOSS'02)"
  • Invited speaker al Convegno FLOSS POLS 2006 Colonia gennaio 2006
  • Program Committee e Chair in the First International Conference on OSS workshopESPERTA
  • Program Committee e Chair in the SecondSecond International Conference on Open Source Systems workshop ESPERTA
  • Interventi e seminari a convegni/congressi nazionali ed europei su e-government, e-democracy, Open Source Software, Brevetti Software, Ruolo delle Province e della Pubblica Amministrazione Locale nell'Innovazione
  • Partecipazione all’incontro tra esperti di alto livello sull’Open Source Software organizzato dal Commissario Europeo Erkki Liikanen - 25 settembre 2003
  • Partecipazione ai Workshop del progetto europeo Three Roses - Aprile e Settembre 2003
  • Collaborazione al progetto europeo COSPA (collaboratrice dell’Università di Bolzano) http://www.cospa-project.org
  • Milano Finanza 25 Giugno 2003: “Digital Divide: la nuova frontiera dello sviluppo – e-government un ponte per superare il digital divide”
  • Comitato organizzativo del convegno EGOVOS 3: Open Standards and Libre Software in Government, Parigi UNESCO, Novembre 2003
  • Intervento a EuroPA 2003 “E-Government: una strategia per l'impiego delle risorse disponibili”
  • Convegno dell’Istituto di Ricerca Internazionale “Modelli e soluzioni per gestire l’Ufficio Archivi - Protocollo nella PA” con intervento su “Come migliorare il rapporto Amministrazione-utente attraverso revisione e integrazione dei sistemi organizzativo informativo e informatico” Feb. 2003
  • Intervento SMAU Ottobre 2002 “La partecipazione delle Province al primo Avviso di e-government, la parola ai numeri”
  • Convegno “CRM Government 2002” Amsterdam “The role of the local public administrations in bridging the gap between central e-government initiatives and the citizen”, Settembre 2002
  • Giornata di studio Scuola Superiore Sant’Anna “E-government nelle PA e Sanità” Pisa, Giu. 2002
  • Intervento a EISCO 2002"Internet Portals and the Reengineering of Local and Regional Governments in Europe" organizzato da Elanet (CEMR) Maggio 2002
  • Intervento a EuroPA 2002: “Il ruolo delle Province nella Progettazione dell'e-Government” Rimini, Aprile 2002
  • Convegno Area Vasta Toscana Costiera Febbraio 2002: “L’avviso per il Piano e-government: contenuti, criteri di valutazione, modalità di adesione e funzioni di supporto delle Province rispetto agli Enti del territorio”
  • Convegno Governo elettronico, le opportunità degli Enti Locali della Sardegna 31 Gennaio 2002: “L’integrazione tra i diversi livelli istituzionali come valore aggiunto per la partecipazione al Piano di e-government”
  • Convegno della Rete Telematica Regionale Toscana sul Piano di e-government e-Toscana, Pisa Dicembre 2001
  • Intervento SMAU Ottobre 2001 “Le iniziative delle Province per l’e-government”
  • Incontro nazionale Unione delle Province d’Italia, presentazione al neo Ministro Lucio Stanca de “Le proposte delle Province sui bandi per l’ e-government: contenuti, tempi e modalità”, Torino Luglio 2001
  • Intervento a EuroPA 2001: “Province e Innovazione tecnologica per i Governi locali: “Il GigaPort dell’Area Vasta della Toscana costiera”
  • Intervento presso Forum P.A. 2001: “E-Government a livello di Regioni ed EELL, il ruolo delle Province”
  • Intervento presso: “PASS – Pubbliche Amministrazioni per lo sviluppo del Sud. Nuove prospettive di sviluppo per la PA nella società dell’Informazione” Roma, Aprile 2001
  • Giornata di Studio “Provincia di Pisa ed Area Vasta nel piano nazionale e-Government” Pisa, Marzo 2001
  • Convegno Regionale “Il Piano di Azione per l’e-government” Regione Lazio Roma, Marzo 2001 Intervento su “Le Province e l’e-government, prospettive e opportunità”
  • “Gli Enti Locali e il Piano e-government” Provincia di Lecce, Gennaio 2001
  • Il Piano di Azione per l’e-Government: Prospettive & Opportunità per le Province. Organizzato dall’Unione delle Province Italiane (UPI) e dalla Provincia di Pisa Dicembre 2000
  • Responsabile scientifico e partecipa al Comitato di Gestione della Convenzione UPI - Scuola Superiore S. Anna per la costituzione di un gruppo di ricerca interdisciplinare per lo sviluppo di studi e ricerche su “Software e Pubblica Amministrazione”
  • Consulente del Ministero per i Beni e le Attività Culturali per il supporto all’attuazione del Sistema Informativo degli Uffici Esportazione
  • Partecipazione e intervento alla “e-government conference” di Zacopane (Polonia) 23-25 giugno 2004 http://www.miastawinternecie.pl/8konferencja/start.php?lang=en
  • Membro dell’International Programme Committee della conferenza e-challenges, Vienna Ottobre 2004 http://www.echallenges.org
  • Partecipazione e intervento all’”Open Source World Conference” Malaga, Febbraio 2004
  • Invited Speaker all’”Open Source World Conference” Malaga, Febbraio 2006
  • Valutatore Esperto e Reviewer per la Commissione Europea, Bruxelles
  • Nell’ambito del Progetto Europeo “PRELUDE” (Promoting European Local and Regional Sustainability in the Digital Economy) supporto al Cluster Europeo “Three Roses”, per la cura e la gestione dei contenuti, del Forum tematico e della “Virtual Phase”
  • Corelatore per tesi SDA Bocconi sul Total Cost of ownership (TCO) nel passaggio da software proprietario a software Open Source nella Pubblica Amministrazione, Milano Dicembre 2004
  • Rappresentante dell’URPT (Unione Regionale delle Province Toscane) nella Direzione Operativa di RTRT (Rete Telematica Regionale Toscana)
  • Membro del Comitato di indirizzo dell’Unità permanente per l’elaborazione della strategia di “e-government” presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri (2000-2001)
  • Supporto alla predisposizione del progetto “FARE Qualità” del Formez
  • Consulente Strategico presso la Provincia di Pisa (2000-2004)
  • Consulente Informatico presso la Provincia di Livorno
  • Consulente e-government presso la Provincia di Milano
  • Consorzio Pisa Ricerche: collaborazione al progetto europeo “CLAIM” e supporto alla predisposizione dello Studio di Fattibilità per le “Strategie per lo sviluppo della società dell’informazione in Sardegna” (Regione Sarda)
  • ANCITEL: Progettazione & Consulenza presso i Comuni di Casale Monferrato e Taranto
  • Enti Locali: Progettazione e Consulenza presso una trentina tra Comuni e Comunità Montane Toscane, Provincia di Livorno, Provincia di Massa Carrara, Provincia di Milano, Provincia di Pisa.

Le attività svolte sono state principalmente le seguenti: Progetto e attuazione del Piano Informatico, Progetto e attuazione della Rete, Consulenza Specialistica, Consulenza Organizzativa, Formazione, Progettazione, Attuazione e Formazione del personale dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP).

 

Corsi tenuti - Organizzazione Convegni e Master

  • Corso di Laurea in Economia di Internet, Facoltà di Economia, Università di Bologna, sede di Forlì, Titolare del Corso di laurea specialistica “Scenari e Innovazione delle Tecnologie dell'Informazione" (anni accademici 2004-2005, 2005-2006, 2006-2007)
  • Sarajevo (Bosnia, Ottobre 2007) - Progetto “Sviluppo e Rafforzamento della Pubblica Amministrazione centrale e locale nella regione balcanica” Legge 84/2001 - Corso di 2 giorni su Open source nella PA e eParticipation
  • Consulente PORE (agosto-dicembre 2007)
  • Consulente Innovazione Italia e supporto al Dipartimento Affari Regionali per il Programma ELISA
  • Membro del Centro Regionale di Competenza sul Riuso(CRCR - Regione Toscana, Dipartimento di Informatica Università di Pisa)
  • Membro del Centro Regionale di Competenza FLOSS della Regione Toscana T-OSS-LAB. Content and Community manager
  • Incarico del Dipartimento di Informatica dell'Università di Pisa per la progettazione del Centro di Competenza per la promozione del software libero presso la Provincia di Roma
  • Partecipazione al Comitato scientifico e organizzazione del Master in Management del software Open Source dell’Università di Pisa
  • Seminario all’Università di Cagliari, Facoltà di Ingegneria sul ruolo del Software Open Source nella Pubblica Amministrazione
  • Seminario all’Università di Trento, Facoltà di sociologia, su “Open Source e pari opportunità”
  • Docente al Master RAGGI:http://www.comunicazione.uniroma1.it/allegati/060830Masterdescrizione.pdf
  • Partecipazione e Moderatore a EISCO 2005, Cracovia Giugno 2005 www.eisco2005.org
  • Progettazione, organizzazione e intervento al convegno SALPA, Sapere Aperto e Libero nellaPisa, Marzo 2004
  • E-learning. Predisposizione dei corsi on-line su: Protocollo Informatico, Reingegnerizzazione dei processi, Firma digitale, Gestione dei Flussi Documentali, Intranet negli EELL, Ufficio Relazioni con il Pubblico.
  • Serie di 3 seminari tenuto al Master in Management dell’Open Source
  • Corso (presso la sede distaccata di Mantova dell’Università di Pavia) al Master in e-government “e-Toscana: dalla Rete Telematica alla Legge Regionale 1/2004. Modelli di cooperazione interistituzionale a supporto dell'innovazione dei territori”
  • Steering committee e speaker al primo Convegno Nazionale sull'Open Source nella Pubblica Amministrazione, Pisa, 14 Marzo 2003; intervento su “Esperienze Open Source nelle Province”
  • Corso presso l’Università di Pisa, Dipartimento di Scienze dell’Informazione, sull’applicazione delle Norme ISO 9000 alla Valutazione dei Dirigenti negli EE.LL.
  • Corsi tenuti in nome e per conto della Fondazione CUOA:
    • Corso sull’e-government a Timisoara (Romania) Aprile 2004
    • “Introduzione ai sistemi informativi e informatici a supporto dell’attività di direzione e di gestione” per i segretari comunali e provinciali del Veneto e del Friuli
    • “Progetto per lo sviluppo delle competenze manageriali di dirigenti e quadri della provincia di Venezia – Sportello Unico e Marketing Territoriale”

  • Corsi per la Scuola delle Autonomie Locali:

    • URP, Sportello Unico Attività Produttive & Firma digitale
    • Metodologie per l‘Acquisizione di Forniture e Servizi Informatici negli EELL
    • EELL: Dalla Rete Civica ad Internet
    • Firma Digitale e Carta identità Elettronica
    • Protocollo Informatico & Flussi documentali
  • Corso su CIE, Firma digitale, Protocollo Informatico & Flussi documentali Comune di Follonica
  • Corso di comunicazione pubblica per gli operatori dell’URP e del front-office Comune di Follonica
  • Corso della Provincia di Massa per i Comuni di Massa Carrara e Montagnoso “Il piano di azione per l'e-government come strumento per snellire le procedure e migliorare i rapporti con i cittadini”
  • Convegni sull’e-government & Giornate di formazione presso Comuni e Province
  • “Integrazione di sistemi eterogenei di Desk Top Publishing” Fiat Auto Torino 1993
  • “Groupware o della elaborazione cooperativa multimediale” Ico.Grafics 1993
  • “Introduzione alla Multimedialità” Hewlett Packard 1992

Pubblicazioni

Altre attività

  • Socia dell'Associazione PLIO Progetto Linguistico Italiano OOo (raggruppa la comunità italiana dei volontari che sviluppano, supportano e promuovono la principale suite libera e open source per la produttività negli uffici: OpenOffice.org).
  • Membro del gruppo e-Government dell'Associazione ASTRID(Associazione per lo Studio e la Riforma delle Istituzioni Democratiche) presieduto dall'ex Ministro della Funzione Pubblica on. Franco Bassanini
  • Costituzione, membro del comitato direttivo e presidente dell’Associazione "UnaRete per la democrazia digitale"
  • Costituzione e membro dell'Associazione "Il Secolo della Rete - For a Free Knowledge Society"

Altre Esperienze

1990-1993 Amministratore Delegato e socio fondatore della logiX srl, società che opera con successo nei settori della distribuzione di prodotti per il mondo UNIX e di Rete e della consulenza per l'integrazione di sistemi eterogenei e per la riorganizzazione di sistemi informativi aziendali complessi.

1984–1990 Ha ricoperto incarichi di responsabilità in una società del gruppo Olivetti con gestione di obiettivi bottom line. Inizialmente responsabile di divisione per la distribuzione nel mondo di prodotti per l'Intelligenza Artificiale, successivamente responsabile di una business unit.

1982-1984 A Ginevra (CH); capo centro EDP di società farmaceutica internazionale,con responsabilità delle scelte hardware e software per il gruppo e gestione del sistema informativo.

1980–1981 Borsa di studio del Ministero della Pubblica Istruzione presso il Dipartimento di Scienze dell'Informazione dell'Università (Danimarca).

Lingue conosciute

  • Italiano : Madrelingua
  • Inglese: Ottimo parlato e scritto
  • Francese: Ottimo parlato e scritto
  • Danese: Buono parlato
  • Spagnolo: Buono parlato 

Dati personali

Nata a Savona il 3 Giugno 1954, residente a Pisa in Piazza Chiara Gambacorti 19. Mobile: + 39 348 510 4754. Indirizzo di posta elettronica: flavia (punto) marzano (chiocciola) gmail (punto) com